【進研ゼミ】チャレンジ解約の電話をサクッと終わらせる方法【時短】

内弁慶な子育て
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こんにちは、えいみです。

何度もやめている進研ゼミのチャレンジ、今回もまた子どもが飽きたので解約の電話をしました。

たぶん今までに7〜8回は解約電話をかけています。

入会はネットなんですけど、解約は電話のみなのが面倒ですよね。

しかも結構長々引き止められます。

なので、少しでもサクッと解約電話を終わらせるためにどうやって話をすればいいか、まとめてみました。

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解約期限

最初に解約期限のお話だけ。

こどもちゃれんじや小学講座は月初の1〜5日までに電話をすると、一番コスパがいいです。

そこを過ぎるともう1ヶ月分契約になってしまうので注意してください。

ベネッセHPより

解約の手順

ここからは、解約の手順をまとめておきます。

流れとしてはこんな感じです。

  1. 電話をかける
  2. 音声ガイダンスで「退会」か「その他」を選択
  3. 音声ガイダンスで会員番号を入力
  4. オペレーターと会話

1.電話をかける

こどもちゃれんじと小学講座は電話番号はこちらです。

講座によって番号は違いますが、間違ってかけても取り次いでもらえるので大丈夫です。

私は小学講座なのに、間違ってこどもちゃれんじの方に電話をかけてしまいました。電話番号がたくさんあって混乱する・・・。

ベネッセHPより
ベネッセHPより

2.音声ガイダンスで「退会」か「その他」を選択

最初に音声ガイダンスが流れるので、音声にしたがって番号を入力します。

こどもちゃれんじや小学講座によって「退会」だったり「その他」だったりするので、どちらかを選択しましょう。

3.音声ガイダンスで会員番号を入力

会員番号を先に入力します。

前はオペレーターに伝えていたのですが、また便利になっていますね。

4.オペレーターと会話

ここまできてやっとオペレーターさんと会話できます。

まずは下記の情報を聞かれます。

  • 名前
  • 生年月日(西暦でも和暦でもOK)

生年月日などは、兄弟が多いと「何年だっけ?」となりがち笑
あらかじめ思い出しておきましょう。

伝え終わったら、契約内容確認のため少し待ちます。

確認が終わったら解約の電話開始です。

電話を早く切る方法

ここからは、解約の電話をなるべく早めに切る方法をまとめます。

ポイントとしては下記の3つ。

  1. 全否定する
  2. 話をさえぎる
  3. 話の主導権を握る

こんな人とは、ぜったい友達になりたくないですよね笑
でもこちらにも事情があるので、ビジネスライクでいきましょう。

1.全否定する

最初は学習状況など状況を聞かれます。

ここで悩んでる感じを出すと全力で説得されますので、「全くやっていない」「もう興味がない」など、説得の材料を出さないのがポイントです。

ご退会ですね。現在は○○さんの学習状況はどんな感じですか?

全くやっていないので、○○月号から止めてください

2.話をさえぎる

全否定しても、オペレーターの方も仕事なのでなんとか次の号まで続けさせようとお得な情報を話してきます。

なので、その前に「やめたいです」ときっぱり言いましょう。

次の号では内容も盛り沢山なので、もう1ヶ月・・

あ、興味ないので結構です。解約で。

3.話の主導権を握る

こちらが黙っているとすぐ「ご案内」が入ります。

間ができたら埋めるように辞める時期の話などで主導権を握りましょう。

解約ですね。
・・・次回い

(食い気味に)今からやめると○○号からの解約になりますかね?その号から止めてください。

まとめ

ここまで、チャレンジをサクッと解約する方法を紹介してきました。

まとめるとポイントはこんな感じ。

  1. 全否定する
  2. 話をさえぎる
  3. 話の主導権を握る

解約は面倒な作業ですが、やらないものを続ける方が金銭的にデメリットが大きいです。

面倒な作業はサクッと終わらせて、なるべく楽しいこと・嬉しいことにお金と時間を使いましょう!

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